Guide agréé ou faux guide ?

La seule chose à demander

Un guide agréé au Maroc porte une carte délivrée par le ministère du Tourisme, avec une photographie, un nom et un numéro. Demander à la voir est normal et personne ne s’en offusque. Un vrai guide la sort avant que vous ayez fini votre phrase, souvent avec une certaine fierté. Celui qui change de sujet, qui dit avoir laissé sa carte chez lui, ou qui explique qu’il est étudiant et qu’il aime simplement sa ville, n’est pas un guide agréé.

Vous pouvez demander le numéro à l’avance, par message, avant même de vous rencontrer. Celui d’Adil est le 2706, il figure sur ce site et sur sa fiche Tripadvisor.

Pourquoi la carte n’est pas une formalité

Trois conséquences concrètes en découlent.

L’accès aux monuments. Le palais de la Bahia, la médersa Ben Youssef, les tombeaux saadiens et les musées admettent les guides agréés. Un guide sans carte vous accompagnera jusqu’à l’entrée et attendra dehors, ou inventera une raison pour laquelle la visite ne vaut pas le détour aujourd’hui.

La façon dont il gagne sa vie. Un guide agréé est payé par vous, à un tarif convenu à l’avance. Un guide sans carte est le plus souvent payé par les boutiques. C’est pour cela que la journée dérive vers un showroom de tapis, un herboriste et une coopérative d’argan, avec une heure perdue dans chacun. Les prix y sont gonflés pour couvrir sa commission, que vous payez sans la voir.

Le recours en cas de problème. Un agrément peut être suspendu. C’est le seul véritable levier dont dispose un visiteur. Avec un guide non agréé, il n’y a ni nom, ni enregistrement, ni personne à qui s’adresser.

Où l’abordage a lieu

Autour de Jemaa el-Fna, aux portes de la médina, près de la Koutoubia et devant les grands riads. L’accroche varie : cette rue est fermée aujourd’hui, les tanneries n’ouvrent que ce matin, il y a un marché berbère qui se termine à midi. Rien de tout cela n’est vrai, et tout est fait pour vous mettre en marche dans une direction que vous n’avez pas choisie.

Un non poli mais ferme, en français ou en anglais, suffit. N’argumentez pas et ne vous justifiez pas. Continuez à marcher. Si quelqu’un vous suit sur quelques rues, entrez dans une boutique ou un café : l’abordage s’arrête à la porte.

Les signes qui doivent alerter

• C’est lui qui vous aborde dans la rue, et non l’inverse.
• Il ne donne pas de prix avant de partir, ou dit que vous verrez à la fin.
• Il insiste sur une boutique qui ferme bientôt, ou sur l’atelier de son cousin.
• Il n’a ni carte, ni site, ni avis à son propre nom.
• Il propose un tarif très inférieur au marché, qui se rattrape ailleurs.

À quoi ressemble une réservation normale

Vous écrivez avant le voyage, vous indiquez vos dates et le nombre de personnes, vous recevez en retour un parcours et un prix, et vous convenez d’un point de rendez-vous. Le prix se règle avant la journée, pas pendant. Les entrées sont annoncées comme incluses ou non. Le guide donne son numéro d’agrément sans qu’on ait à insister.

C’est ainsi que cela se passe avec un vrai guide, et il vaut mieux l’organiser avant d’arriver que dans la rue au premier matin.